Аккаунт-менеджер

Аккаунт-менеджер — это специалист, который отвечает за управление взаимоотношениями с клиентами. Он следит за выполнением обязательств компании перед клиентом, обеспечивает высокий уровень обслуживания и помогает в решении различных вопросов. Основной задачей аккаунт-менеджера является создание долгосрочных, взаимовыгодных отношений с клиентами, что способствует повышению их лояльности и, соответственно, увеличению доходов компании.

К числу трудовых обязанностей аккаунт-менеджера можно отнести: взаимодействие с клиентами, анализ их потребностей, разработка и реализация стратегии работы с конкретными клиентами, контроль выполнения заказов и сроков поставки, а также регулярный анализ удовлетворенности клиентов. Кроме того, важно знать продукт или услугу, которую предлагает компания, чтобы эффективно консультировать клиентов и предлагать им оптимальные решения.