Похоронный агент - это специалист, который занимается организацией похорон и всех сопутствующих услуг. Он курирует процесс от момента кончины человека до завершения погребальных обрядов. В его обязанности входят переговоры с родственниками, выбор места захоронения или кремации, заказ необходимых услуг, таких как транспорт, оформление документов и так далее. Часто похоронный агент также предоставляет психологическую поддержку, помогая справиться с потерей.
Трудовые обязанности похоронного агента очень разнообразны. Он обязан уметь вести переговоры с клиентами, находить подход к каждому человеку в тяжелый для него момент. Важно знать законы, касающиеся похорон, чтобы корректно оформить все документы. Кроме того, агент должен владеть навыками организации, управления временем, чтобы успеть выполнить все задачи в срок. Ему требуется также умение работать в команде, взаимодействуя с другими специалистами — от водителей до работников похоронных бюро.