Супервайзер - это профессионал, который отвечает за руководство и контроль работы команды в области торговли. Его главная задача заключается в обеспечении высоких показателей эффективности, организации рабочего процесса и поддержании атмосферы сотрудничества среди сотрудников. Супервайзеры выступают связующим звеном между руководством и командой продавцов, что позволяет получать обратную связь и улучшать процессы.
Основные обязанности супервайзера включают в себя: планирование и распределение задач, проведение обучения для новых сотрудников, контроль выполнения стандартов качества обслуживания клиентов, анализ результатов продаж и разработка мер по их улучшению. Супервайзер также должен уметь мотивировать команду, разрабатывать стратегии для увеличения продаж и обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса.